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（一）报案
应第一时间报案，可电话联系保险公司报案，根据保险公司的指引是否报交警，并保护好现场。一般由司机或投保人、被保险人报案。不建议通过维修厂报案。
（二）查勘受损车辆或伤者
协助保险公司查勘车辆损失，并确定损失项目和金额；有人员受伤时，应协助保险公司查勘伤者，并做好相关问询记录。
（三）维修车辆
到维修厂维修车辆，投保人可自行选择维修厂。建议保险消费者选择有维修资质的修理场修车，不要到不正规修理场所修车，要及时跟进车辆维修进度，避免车辆长时间放置。
（四）索赔
维修好车辆后，应及时向保险公司提供相关材料索赔。
被保险人递交索赔资料时，应向保险公司要求出具索赔资料交接回执，证实保险公司已经接收索赔资料。《保险法》规定，保险公司收到索赔有关资料后，应在规定期限内作出理赔决定。妥善保留索赔资料交接回执，有助于维护自身权益。
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