卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

www.nj64.net 南京债权债务律师网

卖家不发货怎么办 如何投诉卖家
  
  一、卖家一直不发货怎么办
  
  如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：
  
  1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
  
  2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
  
  3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。
  
  提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
  
  二、如何投诉卖家?
  
  1、投诉卖家的准备工作
  
  根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。
  
  2、如何写投诉
  
  点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。
  
  3、投诉等待时间
  
  一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。
  
  4、投诉结果对于买家
  
  投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。
  
  5、投诉结果对于卖家
  
  无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。
  
  对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交。
  
  

·起诉离婚需要多长时间才可以开庭?
      婚姻法规定公民个人都有婚姻自由的权利，夫妻双方感情破裂可以协议后离婚，如果一方不愿离婚或财产分割存在争议的，可以向法院起诉，法院就此作出判决......

·夫妻双方争取小孩抚养权要什么证据
      夫妻在离婚的时候，要是出现双方都想要小孩抚养权的情况，那么多数都是无法协商一致的，在当事人之间就会因为小孩抚养权问题而产生争议。这种情况下，......

·离婚诉讼费一般是多少钱
      离婚诉讼费一般是多少钱离婚案件每件交纳50元至300元。涉及财产分割，财产总额不超过20万元的，不另行交纳;超过20万元的部分，按照0.5%交纳。以调解方......

·孩子的抚养费标准是多少
      一、孩子的抚养费标准是多少？根据司法解释，夫妻双方离婚后，孩子的抚养费可按以下标准支付：1、有固定收入的，抚育费一般可按其月总收入的百分之......

·起诉离婚程序和注意事项？
      起诉离婚程序和注意事项有哪些一、起诉离婚程序(1)准备离婚起诉所需要的证据(2)拟定离婚起诉书或者请律师代写起诉书，带齐离婚诉讼所需要的立案......

·证明婚外情的证据有哪些
      现如今，婚外情是导致夫妻离婚的重要原因之一，而此时婚姻中的无过错中，需要实际对方有婚外情的证据，只有利用证据加以证明，在离婚的时候，才能更好......

·一方的婚前财产离婚可以分割吗？
      一方的婚前财产离婚可以分割吗一方的婚前财产为夫妻一方的财产。夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自......

·起诉离婚一方找不到人怎么办？
      目前，离婚率增高，离婚已成为一件很普遍的事。一般情况下，离婚是由夫妻两人共同办理的。但是，有时候夫妻之间可能因为赌气，或者因为发生意外事件的......

·离婚诉讼第二次期限是怎么要求的
      一般在第一次起诉离婚判决不准离的情况下，当事人往往还会“策划”第二次离婚。但结合我国相关法律中的要求，第二次起诉离婚对时间有一定的要求，不允......

·法律规定抚养费应给到何时
      一、法律规定抚养费应给到何时《婚姻法》第37条规定，“离婚后，一方抚养的子女，另一方应负担必要的生活费和教育费的一部分或全部分，负担费用的多少......

·诉讼离婚和协议离婚方式哪种好
      《婚姻法》中明确规定了离婚的法定方式，包括协议离婚和诉讼离婚。对于有的夫妻来讲，要是需要离婚的话此时可能不清楚该选择哪种方式离婚。对此，我们......

·一、过错男方离婚赔偿女方是必须的吗?
      一、过错男方离婚赔偿女方是必须的吗?1、过错男方离婚赔偿女方并不是必须的，法律规范仅规定了无过错方有权请求损害赔偿，而不是强制过错方必须支付......