13951899110 |
13951899110 |
www.nj64.net 南京债权债务律师网
哪些投诉工商行政部门不会受理
一、哪些投诉工商行政部门不会受理
（一）下列投诉不予受理或者终止受理：
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;
(三)已经工商行政管理部门组织调解的;
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
（二）有下列情形之一的，终止调解：
(一)消费者撤回投诉的;
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;
(四)双方当事人自行和解的;
(五)其他应当终止的。
温馨提示：
消费者投诉应当符合下列条件：
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
二、怎么向工商部门投诉?
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（以下简称为《办法》）已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。消费者向工商部门投诉可以参考该《办法》。
(一)消费者要清楚管辖方面的规定
1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。
2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
4、有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
(二)处理程序
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(1)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
(2)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
若在遇到问题的时候，想要向工商行政部门投诉的，则最好先了解清楚哪些投诉工商行政部门不会受理，这样就可以选择其他的方式来处理。当然，之后还需要了解一下应该怎么进行投诉，不然自己的权益也是得不到保障的
·工伤伤残等级去哪鉴定
企业的员工如果在工作时受伤是会被判定为工伤的，这时企业就需要对员工的伤负责，并且进行一定的赔偿。不过赔偿会根据工伤伤残等级而有所不同，所以这......
·工作时出现脑溢血算不算工伤？
工作时出现脑溢血算不算工伤？一、工作时出现脑溢血算不算工伤？脑溢血属于疾病，不能认定工伤。突发疾病认定工伤的情形只有一种，即《工伤保险条......
·工伤伤残鉴定标准是什么
根据《工伤保险条例》和《工伤认定办法》的规定，工伤认定应当由统筹地区的劳动保障行政部门作出。在现阶段，各地统筹地区不是按统一的行政级别设置的......
·双方解除劳动关系有哪些情形？
双方解除劳动关系意味着合同双方劳动关系的终止，就此来看，劳动关系的解除和终止需要满足什么样的条件呢，在双方都知情的情况下，解除劳动关系需要补......
·作为原告开庭前的准备工作主要有哪些
作为原告开庭前的准备工作主要有哪些?第一，按照传票上规定的时间，按时参加诉讼;第二，携带本人身份证，一起起诉状等诉讼文书;第三，携带所有证据的原......
·工伤职业病赔偿标准分为几级
关于工伤职业病赔偿标准，其实大多时候都是一样的，只不过在具体治疗工伤、职业病上面，因为情况不同，花费也就不一样。针对劳动者职业病赔偿的内容，......
·在我国关于劳动合同只要签字吗?
在我国关于劳动合同只要签字吗?《劳动合同法》第16条规定：“劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖......
·工伤认定纠纷中的误区有哪些？
职工在遭遇工伤事故后，除了尽快治疗伤情、恢复身体健康以外，最关心的就是能否获得工伤赔偿了，而获得工伤赔偿的首要前提就是要通过劳动行政管理部门......
·发生劳动争议后应该如何起诉
无论是从工资待遇还是休息休假方面来说，劳动者与单位所站的立场始终有所不同，发生纠纷也是在所难免的，对于劳动争议的解决有协商、调解、仲裁与诉讼......
·集资诈骗员工工资关系有什么处罚？
现阶段诈骗的行为时有发生，很多人利用这种方式不劳而获获取资金，甚至有许多人会成立相关的公司，聘请员工帮助自身对这些诈骗进行处理，这种行为是直......
